La Asociación Salmantina de Agencias de Viajes (ASAV) ha reaccionado a la denuncia presentada por un grupo de 66 mayores de El Barraco que no pudo realizar el viaje a Benidorm que tenía previsto para estos días. La organización, que representa a profesionales y empresas del sector de las agencias de viajes en Salamanca, asegura que está intentando conocer con detalle las circunstancias que han rodeado el caso.

Los viajeros habían contratado y abonado un viaje de una semana con un coste de 450 euros por persona. Sin embargo, al comprobar con el establecimiento en el que tenían previsto alojarse que no figuraba la reserva correspondiente al grupo, la asociación de jubilados decidió poner los hechos en conocimiento de las autoridades.

El caso ha llegado ya a la Policía Nacional, mientras los afectados tratan de aclarar qué ocurrió con los cerca de 29.700 euros que, según han explicado, habían pagado por el viaje.

Ante esta situación, ASAV señala que todavía está recabando información y que por el momento no ha podido contactar con la responsable de la agencia salmantina señalada en la denuncia. La asociación afirma que continuará tratando de conocer su versión para disponer de una visión más completa de lo sucedido.

Desde la organización profesional consideran que es necesario dejar que las autoridades realicen las comprobaciones oportunas antes de determinar responsabilidades. En este sentido, ASAV insiste en que resulta imprescindible actuar con cautela y recuerda que hay que evitar conclusiones anticipadas mientras se realizan las investigaciones.

"La Asociación considera imprescindible actuar con la prudencia y cautela necesarias, sin prejuzgar los hechos ni anticipar responsabilidades mientras las autoridades competentes realizan las comprobaciones oportunas", señalan. 

La situación también ha llevado a ASAV a reivindicar el trabajo que realizan habitualmente las agencias de viajes de Salamanca. La asociación recuerda que estos establecimientos desempeñan una labor que va más allá de la venta de un viaje, ya que intervienen en la gestión de reservas, planificación, asesoramiento y atención a los clientes antes y durante sus desplazamientos.

En este punto, la asociación quiere desvincular el caso concreto de la actividad habitual del conjunto del sector. "Una situación concreta no debe hacerse extensiva al conjunto de agencias y profesionales que desarrollan su actividad con responsabilidad y profesionalidad", señala ASAV en su comunicado.

Mientras avanza el procedimiento iniciado por los afectados, la asociación asegura que permanecerá pendiente de las novedades que puedan producirse. Su intención es valorar cualquier actuación que pueda corresponderle dentro de sus competencias cuando disponga de información contrastada.

El objetivo inmediato pasa por aclarar qué ocurrió con el viaje contratado por los 66 mayores y por que las personas afectadas puedan recibir información sobre su situación y las posibles vías de actuación.