La Oficina de Registro de la Subdelegación del Gobierno en Ávila ha reforzado durante los primeros seis meses de 2026 su papel como punto de apoyo para la ciudadanía en sus relaciones con las administraciones públicas. Entre enero y junio, el servicio atendió a 8.416 personas y realizó miles de actuaciones vinculadas tanto a la gestión presencial como al acceso a los servicios digitales.

Uno de los principales indicadores de esta actividad son los 3.612 certificados digitales expedidos durante este periodo. A ellos se suman 368 altas y activaciones de Cl@ve Permanente, dos herramientas que permiten realizar trámites administrativos de forma telemática y segura.

El subdelegado del Gobierno en Ávila, Fernando Galeano, ha destacado "la importancia de un servicio que acompaña a los ciudadanos en algunas de sus gestiones más habituales y que constituye una de las principales puertas de entrada a la Administración". Asimismo, ha querido poner en valor "la profesionalidad, la dedicación y el compromiso de los empleados públicos que desarrollan esta labor, muchas veces alejada de los focos, pero fundamental para garantizar una atención cercana, eficaz y accesible a toda la ciudadanía".

La actividad desarrollada por la oficina durante este semestre también incluye la gestión de 1.812 registros de entrada de documentación destinados a diferentes administraciones públicas, conforme al artículo 16.4 de la Ley 39/2015.

A estas actuaciones se incorporan 2.582 consultas de información y orientación, 687 citas previas gestionadas y la entrega de 68 títulos universitarios oficiales. 

"Detrás de cada una de estas cifras hay ciudadanos que necesitan resolver un trámite, recibir orientación o acceder a un servicio público, nuestro objetivo es ofrecer una atención útil, cercana y personalizada que facilite su relación con la Administración", ha señalado Galeano.

Servicios públicos también fuera de la Subdelegación

El trabajo de atención y acompañamiento no se limita al espacio físico de la Oficina de Registro. A través del programa La Administración Cerca de Ti, el Gobierno de España busca facilitar el acceso a los servicios públicos y contribuir a reducir la brecha digital, especialmente entre quienes encuentran mayores dificultades para realizar gestiones electrónicas.

En este marco, durante el primer semestre se organizaron desplazamientos de personal de la Subdelegación del Gobierno a ayuntamientos, institutos, centros de Formación Profesional y diferentes colectivos de la provincia. Las sesiones permitieron acercar información y asistencia para el uso de las herramientas digitales de la Administración a alrededor de 140 personas.

Como resultado de estas actuaciones, se tramitaron 42 certificados digitales y se llevaron a cabo dos activaciones de Cl@ve Permanente, facilitando a los participantes el acceso posterior a distintos servicios públicos sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas.

Galeano ha defendido la necesidad de combinar la transformación digital con medidas que permitan mantener una Administración accesible para todos. "Tan importante como seguir avanzando en la digitalización es asegurar que nadie se quede atrás; la labor que realiza diariamente la Oficina de Registro y el trabajo que se desarrolla a través de iniciativas como La Administración Cerca de Ti permiten que cualquier ciudadano pueda ejercer sus derechos y realizar trámites con la Administración con independencia de su lugar de residencia o de sus conocimientos digitales", ha afirmado.