A partir de octubre será más fácil distinguir una llamada comercial del resto. El Gobierno ha anunciado que todas las llamadas comerciales deberán identificarse con un número de nueve dígitos que comenzará por 400 desde el próximo 17 de octubre. La medida pretende que los ciudadanos puedan reconocer de forma inmediata este tipo de llamadas y, al mismo tiempo, poner más obstáculos a los delincuentes que utilizan el teléfono para hacerse pasar por empresas, bancos u organismos públicos. Los operadores estarán obligados a bloquear las llamadas comerciales que no utilicen la numeración asignada, según ha anunciado el ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López.

El nuevo prefijo 400 forma parte del conjunto de medidas que el Gobierno está desplegando contra las estafas telefónicas y los fraudes mediante mensajes. La siguiente fecha importante llegará antes, el 15 de septiembre, cuando los operadores comenzarán también a bloquear los SMS que utilicen alias que no estén incluidos en una base de datos elaborada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

La intención es evitar que un mensaje fraudulento pueda aparecer en el teléfono del usuario como si procediera de una empresa, marca o institución legítima. Con este sistema, los mensajes que lleguen a los móviles deberán utilizar identificadores previamente registrados y vinculados a entidades autorizadas.

El Gobierno asegura que las medidas contra las estafas telefónicas ya han permitido bloquear más de 300 millones de llamadas y 26,6 millones de SMS desde la puesta en marcha del plan antiestafas en marzo del pasado año. El Ejecutivo considera que el problema continúa creciendo a medida que los delincuentes utilizan métodos más sofisticados para engañar a sus víctimas. Los datos del servicio 017 'Tu ayuda en ciberseguridad', gestionado por el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), reflejan precisamente ese aumento de preocupación. Durante los primeros meses del año se atendieron 95.064 consultas, casi el doble que durante el mismo periodo del año anterior y prácticamente la misma cifra que se registró durante todo 2024.

El 'vishing', el 'smishing' y el 'phishing' concentran las consultas

Cuatro de cada diez consultas recibidas por ciudadanos y empresas están relacionadas con estafas en las que los delincuentes suplantan a personas o entidades de confianza para conseguir información o dinero.

Entre ellas se encuentran el 'vishing', cuando el engaño se realiza mediante una llamada telefónica; el 'smishing', a través de SMS; y el 'phishing', mediante correos electrónicos o páginas web fraudulentas.

Las compras fraudulentas representan otro 13 % de las consultas, mientras que la suplantación de identidad supone el 9,5 %.

También han aumentado las dudas relacionadas con delitos económicos. En el primer semestre se recibieron cerca de 300 consultas sobre falsas inversiones y criptomonedas, siete veces más que en 2022.

Las consultas sobre fraudes bancarios se han multiplicado por cuatro respecto a las registradas aquel año y las relacionadas con noticias falsas y bulos han crecido un 175 % frente a las cifras de 2023.

Los menores, cada vez más expuestos a la sextorsión

El problema también afecta especialmente a los jóvenes. Entre los menores, las consultas relacionadas con privacidad y reputación online representan el 17,5 %, aunque por primera vez desde 2022 prácticamente empatan con las relacionadas con la sextorsión, que alcanzan el 17 %. La sextorsión consiste en amenazar a una persona con difundir imágenes o vídeos íntimos para conseguir dinero, más contenido sexual u otro tipo de favores. La suplantación de identidad supone otro 10,7 % de las consultas de menores, mientras que el ciberacoso representa el 5 % y se sitúa entre los principales motivos de contacto con el servicio.e

Óscar López atribuye el aumento de consultas tanto a la mayor concienciación ciudadana como a la aparición de nuevas formas de delito vinculadas al avance de la sociedad digital.

En este escenario, el Ejecutivo pretende reforzar las barreras frente a los fraudes telefónicos y digitales mediante nuevas medidas de identificación y bloqueo. El calendario ya tiene dos fechas marcadas: 15 de septiembre para los SMS y 17 de octubre para las llamadas comerciales.

Desde ese último día, el prefijo 400 se convertirá en una nueva señal para los usuarios. Una llamada comercial que no lleve esa numeración deberá ser bloqueada por el operador, con el objetivo de que el teléfono deje de ser una puerta tan sencilla para el spam y las estafas.