La sala de operaciones del 1-1-2 de Castilla y León recibió a las 11:55 horas un aviso en el que se solicitaba asistencia para una mujer joven lesionada en las inmediaciones del refugio Laguna Grande de Gredos, en el término municipal de Navalperal de Tormes (Ávila). El incidente se produjo en una zona de difícil acceso para vehículos terrestres.

Tras recibir la llamada, el gestor del 1-1-2 estableció una multiconferencia con el Centro Coordinador de Urgencias de Emergencias Sanitarias, desde donde se facilitaron las primeras indicaciones para atender a la víctima, y con el Centro Coordinador de Emergencias, que asumió la coordinación del operativo.

Como parte del dispositivo, se movilizó el helicóptero de rescate de la Junta de Castilla y León, con dos rescatadores a bordo, uno de ellos enfermera, para dirigirse al lugar del suceso. Asimismo, se informó de lo ocurrido a la Guardia Civil (COS) y a los Bomberos de Ávila.

Una vez en la zona, el helicóptero permitió el acceso de los rescatadores mediante una maniobra de apoyo patín. La enfermera rescatadora atendió a la joven e inmovilizó su pierna derecha con una férula de vacío antes de iniciar su evacuación.

Posteriormente, la paciente fue trasladada a pie durante unos 100 metros hasta el punto donde pudo aterrizar el helicóptero. Desde allí fue evacuada por vía aérea hasta la helisuperficie de Hoyos del Espino, donde esperaba una ambulancia de soporte vital básico (SVB) de Sacyl para completar su traslado al centro de salud de El Barco de Ávila.