En tres meses y gratuita: Así será la devolución extrajudicial de las cláusulas suelo

El Gobierno y el PSOE han alcanzado un acuerdo para el mecanismo extrajudicial de devolución del dinero cobrado de más con las cláusulas suelo.  Los bancos estarán obligados a adherirse a este procedimiento extrajudicial, que será voluntario para los hipotecados y siempre podrán optar por acudir a jucio. 

Los bancos tendrán que informar a todos los consumidores que tengan una cláusula suelo la opción de acudir al procedimiento extrajudicial, con previsión expresa y desglosada de los correspondientes intereses de demora.

Las entidades están obligadas al establecimiento de un procedimiento para atender las reclamaciones de los consumidores al objeto de facilitar el acuerdo extrajudicial.

 

15 DÍAS PARA ANALIZAR LA PROPUESTA DE LA ENTIDAD

 

El procedimiento de reclamación extrajudicial tendrá carácter gratuito y contempla un plazo máximo de tres meses para poder alcanzar el acuerdo, con lo que no haría falta acudir a la justicia.

 

Esto permite evitar una avalancha de demandas en los tribunales que colapsarían los órganos judiciales, y los usuarios dispondrán de 15 días para estudiar la propuesta de la entidad y tomar una decisión.

 

Cualquier otro acuerdo entre las partes, como por ejemplo la devolución mediante amortización parcial del capital del préstamo, tendrá carácter subsidiario y dependerá de la aceptación expresa y por escrito del cliente, en documento parte, con las debidas garantías de transparencia e información.

 

PAGO DE COSTAS Y ÓRGANO DE SEGUIMIENTO

 

No exime con carácter general a las entidades de crédito del pago de costas si la reclamación finalmente termina en los tribunales. Si el consumidor obtuviese una sentencia más favorable que la oferta recibida de las entidades de crédito, el juez podrá imponer a estas la condena en costas.

 

En el ámbito fiscal, las cantidades devueltas no estarán sujetas al gravamen por IRPF, ya sea por este procedimiento o por la vía judicial.

 

Los excesos que pueden aflorar como consecuencia de la devolución en la deducción por adquisición de vivienda habitual o en relación con gastos que hayan tenido la consideración de deducibles no devengarán intereses de demora, recargos ni sanción de ningún tipo. Además, habrá limitación de las hipotéticas devoluciones a los ejercicios no prescritos.

 

El real decreto que ultima el Gobierno, consensuado con Ciudadanos y el PSOE, fijará la existencia de un órgano de seguimiento, control y evaluación de las reclamaciones efectuadas que podrá proponer las medidas que a su juicio sean necesarias para impulsar una correcta implantación del mecanismo extrajudicial. En este órgano se incluyen a los representantes de los consumidores y de la abogacía, tal y como reclamaba el PSOE.

 

SE PODRÁ RECLAMAR EN CUALQUIER SUCURSAL

 

Los afectados puedan recuperar en efectivo el dinero pagado indebidamente y reclamar ante cualquier entidad.

 

También ha destacado la importancia de que la banca asuma las cosas del proceso si pierde en los tribunales, que las entidades estén obligadas a informar a los afectados y no puedan cobrar recargos ni intereses y que los usuarios de banca estén presentes en el órgano de control del arbitraje.

 

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