El personal de Avilabús recibe un curso sobre atención al cliente con necesidades especiales

Esta formación se engloba dentro de las campañas de sensibilización a favor de la accesibilidad que viene realizando el Ayuntamiento de Ávila entre diferentes colectivos.

La teniente de alcalde de Servicios Sociales e Igualdad de Oportunidades, Patricia Rodríguez, ha inaugurado este martes un curso en el que se imparte formación a todo el personal de la empresa Avilabús, que es la concesionaria de transporte urbano colectivo de la ciudad de Ávila, sobre atención al ciente con necesidades especiales.

 

Dicha formación ha corrido a cargo de personal municipal y de una experta del Grupo Avanza, quien además ha hablado sobre las distintas situaciones que pueden encontrar los conductores de autobús en su trato con los clientes.

 

El técnico municipal que ha impartido la formación ha explicado lo importante que es atender a todas las personas con naturalidad, sin tener ningún tipo de tabú frente a la discapacidad y utilizando especialmente la empatía para dar un servicio acorde a las necesidades del cliente.

 

Esta formación se engloba dentro de las campañas de sensibilización a favor de la accesibilidad que viene realizando el Ayuntamiento de Ávila entre diferentes colectivos.