La Oficina Municipal de Atención al Consumidor (OMIC), adscrita al Área de Empleo, Industria, Comercio, Turismo y Cultura del Ayuntamiento de Ávila, cerró el pasado año con más de 1.300 solicitudes de información atendidas por parte de la ciudadanía.

En total, el servicio gestionó 1.345 consultas, una cifra que refleja un descenso del 25 % en comparación con el ejercicio anterior.

Según los datos registrados, las principales demandas estuvieron vinculadas al ámbito de las telecomunicaciones, tanto de telefonía fija como móvil, y a las compras por internet. A estas se sumaron, en menor proporción, cuestiones relacionadas con la compraventa y reparación de vehículos, así como con sectores como ropa y confección, suministro de gas y electricidad.

Por meses, enero volvió a situarse como el periodo con mayor volumen de solicitudes, superando las 140 peticiones de información. En cuanto a las reclamaciones elevadas a la Junta Arbitral de Consumo, se contabilizaron 172, lo que supone un 4 % menos que el año precedente.

Durante el segundo semestre, la OMIC atendió 725 consultas, centradas principalmente en telecomunicaciones, comercio electrónico, vehículos, ropa y confección, el sector del gas, la reparación de calderas y asuntos vinculados a servicios profesionales, banca y seguros privados.

En ese mismo periodo, se tramitaron 94 solicitudes de arbitraje, que correspondieron mayoritariamente a los sectores anteriormente citados.

La OMIC presta un servicio público de información y asesoramiento para facilitar el ejercicio de los derechos de los consumidores y usuarios. Actualmente, sus instalaciones se encuentran ubicadas en la planta superior del palacio de Los Verdugo.