La Cámara ofrece una Guía de Seguridad para los comercios abulenses

La Cámara Comercio, siguiendo las recomendaciones del Cuerpo Nacional de Policía, quiere hacer extensivas a todos los comerciantes de Ávila algunas medidas básicas de seguridad que los empresarios han de tener en cuenta para la prevención de posibles hechos delictivos en sus establecimientos, especialmente durante el actual periodo de compras navideñas.

En este sentido, pone a disposición de los comerciantes la Guía Comercio Seguro y ofrece un resumen de los principales consejos que ésta incluye:

GUÍA COMERCIO SEGURO

 

La guía ofrece un cuestionario de evaluación de la seguridad del establecimiento comercial y a continuación desglosa las medidas de seguridad a adoptar en el propio establecimiento, en la distribución de productos, de los productos comercializados, en el desarrollo de la actividad comercial, en la gestión de fondos y sistemas de pago y en el comercio electrónico. Igualmente, explica el modo de actuación ante un presunto delincuente, indica las formas delictivas más comunes, aconseja sobre la actuación ante hechos delicitivos y la formalización de denuncias policiales.

RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD

  • Ante el pago con tarjeta de crédito o débito, el comerciante debe recordar que son de uso personal e intransferible (se deberá identificar a su titular), éstas no deben haber caducado, no deben haber sido manipuladas en la zona de la firma, debe comprobarse correctamente la identidad y desconfiar de las compras muy abundantes de objetos de gran valor  así como de las compras importantes en días sucesivos. En caso de duda sobre la legalidad de la tarjeta, se recomienda no efectuar la operación y avisar a los servicios o agentes de seguridad.
  • Para los pagos en metálico, es conveniente disponer de detectores de billetes falsos y tener en cuenta que los billetes de 50€ son los que en mayor medida se prestan a la falsificación.
  • Si cree que un billete pudiera ser falso, no lo acepte, reténgalo y avise inmediatamente a los servicios de seguridad, siendo recomendable obtener datos del cliente que haya entregado dicho billete, fijarse en sus rasgos o características físicas para su posterior identificación y no se oponga en caso de que la persona quiera irse del establecimiento sin esperar la llegada de los servicios de seguridad.
  • En caso de que el empresario observe la presencia de alguna persona sospechosa se recomienda llamar de inmediato a los cuerpos de seguridad y evitar el enfrentamiento con el presunto delincuente. Desconfíe de las personas que merodean en el exterior de los establecimientos o en el interior de los mismos controlando los movimientos de los clientes o los trabajadores.
  • Con carácter general, a continuación se muestran los tipos más usuales de hurtos y de estafas que suelen realizarse en establecimientos comerciales:

 

HURTOS

ESTAFAS

 

CHICLE: se da sobre todo en joyerías. El delincuente pega un chicle bajo el mostrador y cuando le muestran las piezas, hurta una y la pega en el chicle. Si el trabajador se percata, el delincuente niega haberlo hecho y no se puede proceder en su contra. Si el trabajador no se percata, posteriormente un cómplice recoge la pieza pegada al chicle.

 

CAPOTE: uno de los delincuentes hace salir de detrás del mostrador al trabajador y con una bolsa de grandes dimensiones o similar obstruye la visión del mos­trador al trabajador, momento que el otro delincuente aprovecha para acceder a la parte posterior del mostrador y sustraer dinero u objetos.

 

PAÑUELO: el delincuente simula estar resfriado y con una tos muy fuerte. Con la ayuda de un pañuelo hurta los objetos.

 

BOLSA CON EL INTERIOR RECUBIERTO DE PAPEL DE ALUMINIO: estas bolsas de fabrica­ción casera evitan el funcionamiento de los chips de seguridad instalados en los artículos, al pasar por el arco detector de la puerta del establecimiento.

 

DISTRACCIÓN DEL TRABAJADOR: los delincuentes actúan en grupo y, mientras unos distraen y engañan al vendedor, otros consuman el hurto.

 

MANCHA: este tipo de hurto no afecta directamente al establecimiento pero sí a los clientes y, en muchas ocasiones, el hecho ilícito se inicia en el estable­cimiento comercial. En este caso los delincuentes también actúan en grupo, y consiste en que uno de ellos tira un líquido (café, chocolate, etc.) sobre la ropa de la víctima y enseguida le ofrece ayuda para limpiarle, mostrándose muy pre­ocupado y dando excusas de forma reiterada. Este descuido es aprovechado por un segundo delincuente para consumar el hurto.

 

 

EN EL PAGO: el estafador compra un objeto pagando con un billete de gran valor y engaña al comerciante para quedarse con el billete y el cambio. Si la persona únicamente distrae de alguna forma al comerciante y coge el billete con el que había pagado no se tratará de estafa sino de hurto.

 

VIGILAR LAS MONEDAS: las hay de países asiáticos que se parecen a los euros pero que no son de curso legal ni tienen el mismo valor.

 

CAMBIO DE CÓDIGOS DE BARRAS: consiste en cambiar el código de barras de artí­culos de precio elevado por el código de barras de artículos más baratos.

 

ESTAFA TELEFÓNICA: el estafador llama al comerciante y le engaña haciéndole creer que ha ganado algún premio o similar, y que para obtenerlo debe llamar a un número de teléfono de tarifa elevada (803, 806, 807).

 

CAJERO BLOQUEADO O MANIPULADO: el estafador manipula o instala una boca de cajero falsa encima de la boca original del cajero.

 

PHISHING: estafa a través de Internet con simulación de páginas de bancos, cajas y otras entidades financieras.

 

“CARTA NIGERIANA”: carta que normalmente se recibe por correo electrónico y propone a quien la recibe participar en un lucra­tivo negocio, ordenando transferencias a una cuenta extranjera, y ofreciendo un porcentaje de cada una de ellas en concepto de beneficios. Quien las envía normalmente dice ser heredero de algún rico empresario, agraciado por algún premio de lotería, etc. y pide ayuda para sacar dinero del país.

 

CARDING: Actividad delictiva consistente en la utilización fraudulenta de numeraciones válidas de tarjetas de crédito/débito para efectuar compras a través de Internet en comercios virtuales.

 

ESTAFA A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO: Modalidad de estafa consistente en aprovechar las actividades de compra de comercios a través de Internet a distribuidores a terceros países, con los que el comercio mantiene una relación habitual a través de email.

Cada establecimiento comercial debería disponer de un sistema de seguridad adecuado a sus características, tanto en el interior como en el exterior y el perímetro de local, por lo que se recomienda la realización de un estudio e instalación por parte de especialistas.

El comerciante víctima de un delito no debe manipular los objetos que haya podido tocar el delincuente y avisar de inmediato a las fuerzas de seguridad a través del número de teléfono 112, 091 (Cuerpo Nacional de Policía) ó 062 (Guardia Civil).