El telĂŠfono 011 de informaciĂłn sobre trĂĄfico entrĂł ayer en vigor

TrĂĄfico sustituirĂĄ el actual nĂşmero de informaciĂłn sobre trĂĄfico y auxilio en carretera, el 900 123 505, por el 011

La puesta en marcha de este nuevo nĂşmero, accesible desde todo el territorio nacional, "mĂĄs corto y fĂĄcil de recordar", segĂşn la DGT, no supone cambio alguno en el servicio de informaciĂłn que este organismo proporciona, ya que la informaciĂłn suministrada sigue siendo gratuita para el ciudadano.

Sin embargo, desde ayer, para utilizar el nuevo 011 habrĂĄ que pagar la llamada, aunque el precio tendrĂĄ un coste que no podrĂĄ superar el correspondiente a una llamada de ĂĄmbito nacional. Es decir, se pagarĂĄ la llamada, pero no el servicio de informaciĂłn, que seguirĂĄ prestando de manera gratuita la DGT.

Hasta ahora, TrĂĄfico venĂ­a pagando a los operadores de telefonĂ­a alrededor de un millĂłn de euros anuales para que las llamadas a este nĂşmero fueran gratuitas para el usuario. Con el nuevo nĂşmero, TrĂĄfico dejarĂĄ de pagar el precio de las llamadas, aunque seguirĂĄ ofreciendo el servicio gratuitamente.

El servicio 011 serĂĄ accesible desde todo el territorio nacional y suministrarĂĄ informaciĂłn actualizada y completa relativa al conjunto del Estado sobre el estado del trĂĄfico, las incidencias de cualquier tipo y las restricciones a la circulaciĂłn de mercancĂ­as peligrosas, vehĂ­culos pesados u otras.

Junto a este nĂşmero de informaciĂłn, seguirĂĄ operativo el nĂşmero de emergencia 112, que prestan las comunidades autĂłnomas y que es gratuito, ya que los operadores de telefonĂ­a se hacen cargo del pago de las llamadas a este nĂşmero para que no tenga ningĂşn coste al usuario. Para la realizaciĂłn de consultas administrativas relacionadas con el vehĂ­culo, el permiso para conducir u otros trĂĄmites deberĂĄ marcarse el 060.

La DGT ha destacado que la fĂĄcil memorizaciĂłn del nĂşmero 011, unida a la aplicaciĂłn de un precio similar al de las llamadas nacionales a fijo o a mĂłvil, permitirĂĄ a sus prestadores proporcionar un servicio de mejor calidad que redundarĂĄ en beneficio de los usuarios.

En este sentido, la DGT ha indicado que la tercera parte de las llamadas que se hacĂ­an al 900 123 550 eran inadecuadas y no se correspondĂ­an con el fin del servicio. En 2010, la DGT recibiĂł mĂĄs de dos millones de llamadas (2.205.350) que permitieron atender un total de 2.379.611 consultas. La situaciĂłn del estado del trĂĄfico fue la que mĂĄs citas generĂł (86,4%), seguida de las restricciones de circulaciĂłn (4,7%) o las gestiones a realizar en las distintas jefaturas provinciales de TrĂĄfico (4,6%).

Mensajes informativos
Del 4 al 10 de julio (ambos inclusive), los ciudadanos que llamen al telĂŠfono 900 123 505, ademĂĄs de obtener la informaciĂłn que soliciten en ese momento, escucharĂĄn una locuciĂłn con el siguiente mensaje: "A partir del prĂłximo dĂ­a 11 de julio, este servicio de informaciĂłn de trĂĄfico se prestarĂĄ en el telĂŠfono 011. El coste de la llamada no podrĂĄ superar al establecido por cada operador para una llamada nacional. La informaciĂłn sigue siendo gratuita".

De igual manera, hoy hasta el 24 del mismo mes, ambos inclusive, los ciudadanos que llamen al 900 escucharĂĄn una locuciĂłn en la que se dice que "el servicio de informaciĂłn de trĂĄfico se presta actualmente en el telĂŠfono 011. El coste de la llamada no podrĂĄ superar al establecido por cada operador para una llamada nacional. La informaciĂłn sigue siendo gratuita".