El Procurador del Común defenderá el martes el Informe de 2012 con un 25% de las quejas en materia sanitaria

En 2012 recibió 4.264 quejas y emitió 892 resoluciones, en 533 de las cuales apreció irregularidades en la actuación de las administraciones.

El Procurador del Común de Castilla y León, Javier Amoedo, defenderá este martes el Informe Anual del año 2012 en la sesión plenaria de las Cortes que comenzará a las 17.00 horas.


Este informe fue entregado a la presidenta de las Cortes, María Josefa García Cirac, el pasado 14 de mayo y en él se resumen las quejas presentadas por ciudadanos y colectivos durante el pasado año, además de las actuaciones de oficio abiertas por el Procurador del Común, así como las recomendaciones realizadas a la administraciones públicas y las respuestas de éstas.

En concreto, el Procurador del Común recibió en 2012 un total de 4.264 quejas de las que el 25 por ciento (1.053) estuvieron relacionadas con la Sanidad, donde destacaron las protestas relacionadas con los cierres de las urgencias nocturnas en el medio rural ordenados por la Junta en octubre de 2012 y ya corregidos, ya que este servicio se restableció de manera normal el 1 de septiembre en los 17 centros afectados.

No obstante, la supresión de las urgencias nocturnas llevó al Procurador a iniciar entonces un expediente de oficio ante la "avalancha" de quejas recibidas en esta materia, la "mayor" recordada desde que Amoedo está al frente de la institución del defensor del pueblo en Castilla y León.

Amoedo precisó entonces que las quejas en materia sanitaria serían "similares" a la de 2011 (90) si se descontaran las presentadas por los mencionados cierres de urgencias nocturnas en el medio rural. Asimismo, explicó que 44 de ellas se archivaron al iniciarse un proceso judicial, momento desde el cual el Procurador no puede intervenir.

A las de Sanidad les siguen las quejas relacionadas con Medio Ambiente, que son "las que más han aumentado con respecto a 2011", hasta sumar 1.019 y representar el 24 por ciento del total. Por su parte, aquellas vinculadas a la vivienda se han reducido debido "a la caída del sector de la construcción" derivado de la crisis.

ES "LA CARA Y LA CRUZ"

La viceportavoz socialista en la Cortes de Castilla y León, Ana Redondo, ha señalado que el informe expresa "mejor que ningún otro documento" la situación "tan difícil" que viven los ciudadanos de la Comunidad.

Así, Redondo ha apuntado que es "la cara y la cruz" de la situación por la que atraviesa la Región, la macroeconomía frente a las circunstancias concretas de cada familia que han planteado sus quejas al Procurador de lo Común. "Los ciudadanos se quejan fundamentalmente del mal funcionamiento de las administraciones y de los recortes", ha asegurado la viceportavoz.

En este sentido, Redondo ha subrayado el "elevado" número de quejas recibidas a los recortes de sanidad, educación, vivienda, empleo y dependencia, lo que demuestra "la dramática situación que en dependencia viven muchos castellanoleoneses, sobre todo en el mundo rural".

Finalmente, Redondo ha indicado que en el Pleno de este martes debería plantearse si un año después de las denuncias "se ha hecho algo, si realmente se solucionan los problemas sobre los que los ciudadanos platean las quejas".

892 RESOLUCIONES

De las 4.264 quejas presentadas (un 76,86 por ciento más que en 2011), el Procurador del Común ha emitido 892 resoluciones, en 533 de las cuales el organismo autonómico apreció irregularidades en la actuación de las administraciones. De este número, 401 han recibido respuesta, 316 con una aceptación de lo indicado (79 por ciento).

La mayoría de las quejas se presentaron a través del correo (2.729), seguida de lejos por la vía electrónica (668), el Servicio de Atención al Ciudadano (588), el registro del Procurador (178) y el fax (101). Un 48 por ciento de las quejas afectaron a la administración local, principalmente a los ayuntamientos, seguida de cerca por la autonómica (44 por ciento). Además, la Administración local se mantiene como la que ofrece "menos respuestas" a las resoluciones, según confirmó Amoedo.

Por provincias, Valladolid ha desbancado a León en la cabeza de las quejas presentadas, con 1.113 frente a 813, seguidas de Palencia (577), Salamanca (557), Burgos (281), Segovia (257), Zamora (146), Ávila (119) y Soria (96), mientras que 174 se formularon en provincias de fuera de Castilla y León y tres en el extranjero. La procedencia de 108 es desconocida.

Al margen de las quejas recibidas, que "han aumentado en prácticamente todas las áreas", el Procurador del Común abrió durante 2012 expedientes de oficio relacionados con la accesibilidad a centros educativos, bibliotecas escolares, protección frente a desahucios o acceso a la vivienda pública protegida.

En cuanto a los desahucios, Amoedo reconoció que una de las peticiones realizadas en su resolución quedó satisfecha con la puesta en marcha, por parte de la Consejería de Familia e Igualdad de Oportunidades, del Servicio Integral para familias en riesgo de desahucio.

BOMBEROS EN EL MEDIO RURAL

Mención especial ha hecho el Procurador del Común sobre su actuación de oficio en el servicio de extinción de incendios urbanos en los municipios de menos de 20.000 habitantes, donde ha detectado "deficiencias" relacionadas con la disponibilidad de efectivos o recursos materiales.

Uno de los informes a los que se da "mayor diligencia" es el relacionado con cobros indebidos de la Renta Garantizada de Ciudadanía, a fin de que, "si el usuario debe devolverla, no se acumule una cantidad muy elevada".