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Blog Javier Castellanos

Tribuna de Salamanca

Y llegó Amazon€Ś

Amazon ha llegado a España. Por fin. De hecho ha tardado tantos años en llegar que ya ni se la esperaba. Además desde que desembarcó en Inglaterra y Alemania, ya casi ni hacía falta que viniera aquí, pues el tema de los envíos intracomunitarios sin aduanas o costes extras lo teníamos solucionado.

Amazon se fundó en 1995 como una librería online donde uno podía encargar libros hasta por mail, escribiendo a los responsables de la tienda. Un negocio que ahora puede parecer de lo más normal pero que allá por 1995 era de chalados. Realmente Jezz Bezos, fundador de Amazon, fue un visionario cuando fundó Cadabra.com, el primer nombre que tuvo Amazon.

Bezos fundó Amazon con 31 años y hoy en día con 47 años tiene un patrimonio de 18mil millones de dólares gracias a aquella librería que salió a bolsa en 1997, 2 años después de su lanzamiento.

Para poner un poco en perspectiva Amazon está bien saber que en 2010 facturaron 34.000 millones de dólares, tiene 33.000 empleados y el beneficio fue de 1.152 millones de dólares. El grupo El Corte Inglés facturó en el mismo periodo 16.400millones de euros con todas sus líneas de negocio, ganó 319 millones de euros y da trabajo a 102.000 empleados. Elegid cuál de los dos negocios preferiríais tener.

Volvamos a España. Han llegado. Y eso es de agradecer. Pero después de visitar la web tengo la misma sensación que tuve hace años con aquellas tiendas salmantinas llamadas €œBazar Canarias€. En los 80 en aquellas tiendas veías cosas que no había aquí, que no se podían comprar en otro lado y que llamaban la atención. Luego llegó la globalización, internet, etc€Ś y la rareza que producían aquellos productos desapareció pues ya los teníamos en cualquier esquina disponibles.

Eso mismo me pasa con Amazon. He mirado mi histórico de compras con ellos y en 2003, que es lo máximo que puedo mirar hacia atrás, ya compraba en Amazon. ÂżEl qué? Todo tipo de artículos que no podía comprar en España porque era imposible localizarlos.
El Amazon español tiene de todo un poco pero nada espectacular. Lo mismo puedes comprar un portátil que un exprimidor de naranjas. Se estructura en 24 subcategorías de productos mientras que el Amazon de USA cuenta con 107 subcategorías de productos. Eso nos transmite bien lo que está pasando en el desembarco de Amazon en España.

Tú y yo podemos abrir un comercio online y poco a poco ir creciendo e incorporando productos, como hizo el propio Amazon allá por los años 90, pero no es de recibo que una multinacional de primer nivel abra en España una tienda, perfecta en funcionamiento pero vacía. Es como si cuando El Corte Inglés vino a Salamanca sólo hubiera puesto ropa y el supermercado y luego si ya tienen ganas, tiempo y negocio abrir la planta de deportes, decoración, viajes, etc€Ś
Soy muy crítico con Amazon porque me parecen unos cracks en servicio al cliente, a nivel técnico y de navegación, pero da la sensación que después de tardar en venir tantos años a España cuando lo han decidido se han precipitado y no parece estar terminado el trabajo.

Amazon, como compañía, también tiene otras webs propiedad del grupo que son de mis favoritas, clásicos en la red: IMDB y Alexa.

IMDB, Internet Movie Data Base, es la base de datos global del cine y la televisión. Un clásico donde contrastar actores, sinopsis, filmografías€Ś Una gozada donde resolver las dudas que siempre nos asaltan durante una peli del tipo: €œÂżEn qué otra peli hemos visto a este actor?€.

Alexa es una web para comparar audiencias de páginas web y ver las páginas más visitadas por países, por temas, etc€Ś Indispensable para entender mejor este loco mundo de las audiencias en Internet.

Como despedida y dicho todo lo anterior, si nunca has comprado en Amazon, te recomiendo la experiencia. Llevan 16 años dando el mejor servicio de comercio electrónico a sus clientes y son los amos por excelencia de la venta de bienes y servicios por Internet. Otra cosa es que, como siempre, comparemos entre la tienda de la esquina y un comercio electrónico para ver si compensa el precio, los gastos de envío, etc€Ś Así a primera vista los videojuegos parecen estar bien de precio. A ver si llenan el almacén con algo más de mercancía.

Seguiremos informando.

Javier Castellanos
Twitter: @judicatario

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